Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionne notre processus de retour, remboursement et échange.
Détails clés :
- Période de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
- Frais de restockage : Aucun
- Délai de remboursement : Sous 7 jours
- Frais d’expédition pour les retours : À la charge du client
Période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour commencer le processus de retour, contactez-nous à info@lampesmaison.com. Assurez-vous que les articles sont inutilisés et toujours dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
Processus de retour
- Contactez-nous d'abord : Envoyez un email à info@lampesmaison.com avec les détails de votre commande et la raison du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
- Suivez les instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l’article.
- Emballez-le correctement : Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Frais d’expédition pour les retours : Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge des clients.
Remboursements
Après réception de votre colis retourné, nous procéderons à une inspection. Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Échanges
Vous avez changé d’avis et souhaitez un autre article ? Pas de problème ! Contactez-nous simplement à info@lampesmaison.com avec les détails de l’échange souhaité, et nous vous guiderons dans le processus.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@lampesmaison.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois que la commande a été traitée.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider! Prenez une photo du problème et envoyez-la par email à info@lampesmaison.com. Nous veillerons à résoudre le problème et à vous envoyer l’article correct ou un remplacement.
Pour plus d’informations détaillées, veuillez consulter nos conditions d'utilisation.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.
Nous contacter :
Lampes Maison est exploité par Tulip Tech Go LTD, une entreprise enregistrée au Royaume-Uni.
Numéro de l'entreprise : 16240280
Adresse :
65 London Wall
Londres EC2M 5TU
Royaume-Uni
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9h00 -17h00
Email : info@lampesmaison.com
Téléphone : +447441423458
Formulaire de contact : cliquez ici